Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Zone desservie
Monair livre en France métropolitaine, Corse incluse. Pour toute autre destination, écrivez-nous à contact@monair.fr avant de commander.
Livraison et frais
La livraison suivie est offerte pour toute commande, sans minimum d'achat. Le prix affiché est le prix final : aucun frais de douane, d'importation ou taxe supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception.
Délais
Vos commandes sont préparées et expédiées par notre partenaire logistique, avec un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l'expédition.
- Préparation : 2 à 4 jours ouvrés.
- Acheminement : 6 à 12 jours.
- Soit 8 à 16 jours entre la commande et la livraison.
Le délai exact applicable est celui indiqué au moment de l'achat. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours.
Suivi de votre commande
Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail au moment de l'expédition, et non à la commande. Vous pouvez suivre votre colis étape par étape depuis la page Suivi de commande. Comptez souvent un à trois jours avant les premiers scans du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de sa commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à contact@monair.fr. Nous ne pouvons garantir la modification d'une adresse une fois la commande prise en charge par le transporteur.
Colis retardé
Si votre commande dépasse le délai annoncé, écrivez-nous à contact@monair.fr : nous vérifions son acheminement auprès du transporteur et vous tenons informé.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, vérifiez d'abord auprès de votre foyer, de vos voisins et du point relais éventuel, puis contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnons jusqu'à la résolution.
Origine des produits
Les commandes sont expédiées par notre partenaire logistique, situé hors de l'Union européenne. Les éventuels droits et taxes à l'importation sont pris en charge par Monair : rien ne vous sera réclamé à la livraison.