Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La présente politique décrit la façon dont Monair collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site, passez commande ou nous contactez.

Responsable du traitement

Hugo LOPES — Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial HUGO SHOP
60 B Chemin de la Berthaudière, 69150 Décines-Charpieu, France
E-mail : contact@monair.fr — Téléphone : 07 81 34 71 01

Données que nous collectons

Coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande : produits commandés, montant, date, statut, historique.
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire et ne le stockons pas.
Échanges avec le service client : le contenu de vos messages et les informations que vous y ajoutez.
Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via les cookies et technologies similaires.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service après-vente — exécution du contrat.
Répondre à vos messages — exécution du contrat ou intérêt légitime.
Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser le site — intérêt légitime.
Vous envoyer des e-mails commerciaux et mesurer l'audience du site — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Qui reçoit vos données

Uniquement les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, et dans la limite de ce dont ils ont besoin :

Shopify, qui héberge la boutique ;
les prestataires de paiement (notamment Shopify Payments et PayPal) ;
notre partenaire logistique et les transporteurs, pour préparer et acheminer votre colis ;
le cas échéant, nos outils d'e-mail et de mesure d'audience.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment notre partenaire logistique, sont situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans sans activité.
Échanges avec le service client : 3 ans à compter du dernier contact.
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement.
Cookies : 13 mois maximum.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement — panier, session, sécurité — qui ne requièrent pas votre accord. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez modifier ou retirer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement du site.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@monair.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité

Le site est hébergé par Shopify et les échanges sont chiffrés. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Mineurs

Les produits et services Monair ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur dont les données nous auraient été communiquées, écrivez-nous : nous procéderons à leur suppression.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.